1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
ku app (vận hành tại kuapp.onl) coi việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm cốt lõi. Chính sách bảo mật này mô tả toàn diện cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại ku app.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ku app, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do ku app cung cấp. Dịch vụ của ku app chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên và cư trú tại Việt Nam.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Lưu ý quan trọng: ku app không thu thập hoặc xử lý thông tin của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng ku app, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), các tùy chọn bảo mật tài khoản.
- Thông tin tài chính: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) dùng để nạp/rút tiền – chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử.
- Thông tin xác minh: Hình ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn sử dụng nền tảng ku app, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử phiên đăng nhập bao gồm thời gian và thiết bị.
- Lịch sử tham gia trò chơi và giao dịch tài chính trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và lưu lượng truy cập theo quy định tại mục 6.
ku app không thu thập thông tin về vị trí GPS chính xác, danh bạ điện thoại, tin nhắn riêng tư hoặc bất kỳ dữ liệu nào nằm ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin bạn cung cấp và dữ liệu thu thập tự động được ku app sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, SĐT, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh độ tuổi và danh tính (21+) | Giấy tờ tùy thân, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền VND | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý |
| Cải thiện nền tảng và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ chơi có trách nhiệm | Lịch sử hoạt động | Nghĩa vụ pháp lý |
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ku app tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và minh bạch sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho ku app. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, ku app có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, ku app có thể chia sẻ thông tin với cơ quan điều tra có thẩm quyền.
Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, ku app chỉ cung cấp lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận thực hiện nghĩa vụ bảo mật tương đương.
5. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền VND tại ku app đều được thực hiện qua các kênh thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay – bốn ví điện tử uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Nạp tiền tức thì, xử lý nhanh chóng và tiền về ví của bạn thuận tiện, an toàn.
Cam Kết Bảo Mật Tài Chính
ku app không lưu trữ số tài khoản ngân hàng, mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay bất kỳ thông tin xác thực tài chính nhạy cảm nào của người dùng. Mọi giao dịch đều được mã hóa đầu cuối.
Các biện pháp bảo vệ giao dịch tài chính tại ku app bao gồm:
- Mã hóa TLS/SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu thanh toán.
- Xác thực hai bước cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
- Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường theo thời gian thực.
- Yêu cầu phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký.
- Lưu nhật ký toàn bộ giao dịch phục vụ mục đích kiểm tra và giải quyết tranh chấp.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
ku app sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu năng.
- Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện để tiện lợi hơn trong những lần truy cập tiếp theo.
- Cookie tiếp thị: Được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ ku app. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
7. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ku app:
Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ku app đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Quyền Chỉnh Sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông qua đội ngũ hỗ trợ.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
Quyền Phản Đối Xử Lý
Bạn có quyền phản đối việc ku app xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền Rút Sự Đồng Ý
Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ku app qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
8. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
ku app chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và gian lận tài chính.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ dài hạn hơn vì không thể dùng để nhận dạng cá nhân.
- Hình ảnh giấy tờ tùy thân (KYC): Được xóa sau khi hoàn tất xác minh, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý, ku app sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân còn lại.
9. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
ku app áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ku app được mã hóa bằng giao thức TLS hiện đại.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu trữ. Không ai, kể cả nhân viên ku app, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường hoặc đáng ngờ theo thời gian thực.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn tuyệt đối. ku app khuyến khích người dùng chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ku app có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng và ghi rõ ngày có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về cách ku app xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ để được giải đáp nhanh nhất.
Tóm Tắt Cam Kết Bảo Mật
ku app cam kết: không bán dữ liệu, mã hóa toàn bộ giao dịch VND, chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng và tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.